Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 20 de agosto de 2026

A LOPO TERRACOTTA PRODUCTS CORPORATION LIMITED (“LOPO”, “nós”, “nos” ou “nossos”) respeita a sua privacidade e está empenhada em tratar os dados pessoais de forma justa, transparente e segura.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos, armazenamos e protegemos dados pessoais em relação a... terracota-panel.com, seus formulários de consulta e comunicações relacionadas.

1. Quem Somos

O operador deste site e o responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política de Privacidade é:

LOPO TERRACOTTA PRODUCTS CORPORATION LIMITADA
RM 3 UNIDADE P 1/F KAISER ESTATE FASE 3
N° 9–11 RUA HOK YUEN
HUNGHOM, KL, HONG KONG

Email: roger@lopoterracotta.com

Para questões relacionadas à privacidade e solicitações de dados pessoais, utilize as informações de contato na seção 15.

2. Dados pessoais que recolhemos

Dependendo de como você utiliza o site, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais.

Informações para consulta e contato

• nome;
• Endereço de e-mail profissional;
• país ou região;
• companhia;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• interesse pelo produto;
• área estimada da fachada;
• cronograma ou linha do tempo do projeto; e
• Os requisitos do projeto, especificações, dimensões, cores, acabamentos, quantidades, detalhes da aplicação, links para desenhos e outras informações devem estar incluídos na sua mensagem.

Em nossos formulários de consulta atuais, os campos marcados com um asterisco são obrigatórios. Geralmente, incluem nome, e-mail profissional, país ou região, interesse no produto e requisitos do projeto. Empresa, número de telefone ou WhatsApp, área estimada e cronograma do projeto são geralmente opcionais.

Comunicações e registros comerciais

Coletamos e-mails, solicitações de orçamento, pedidos de amostras, discussões técnicas e outras correspondências trocadas com você. As solicitações enviadas são encaminhadas para nossa caixa de entrada de e-mail comercial designada e também podem ser armazenadas no banco de dados do WordPress, em sistemas administrativos e em cópias de segurança, dependendo do site e da configuração de backup em uso.

Informações técnicas e de utilização

Ao visitar o site, nossos sistemas e provedores de serviços podem processar automaticamente informações técnicas, tais como:

• Endereço de IP;
• Página ou URL solicitada;
• página ou site de referência;
• data e hora de acesso;
• Informações sobre navegador, dispositivo e sistema operacional;
• Configurações de idioma e exibição;
• Localização aproximada derivada do endereço IP;
• Páginas visualizadas e interações com o conteúdo do site;
• cookie, tag ou identificadores semelhantes; e
• Registros de servidor, erros, acesso, desempenho e segurança.

Informações sobre segurança e antispam

Nossos serviços de segurança de formulários podem processar o conteúdo do formulário e sinais técnicos ou de interação usados ​​para identificar envios automatizados, fraudulentos, abusivos ou spam.

Não solicitamos informações pessoais sensíveis por meio de nossos formulários de contato. Por favor, não envie documentos de identificação, informações de cartão de pagamento ou conta bancária, informações de saúde, senhas ou outras informações pessoais sensíveis.

3. Como coletamos dados pessoais

Coletamos dados pessoais:

• diretamente de você, quando preenche o formulário de consulta Contact Form 7, nos envia um e-mail, entra em contato conosco pelo WhatsApp ou se comunica conosco de qualquer outra forma;
• automaticamente através do site, registros do servidor, cookies, tags e tecnologias semelhantes;
• por meio de nossos provedores de hospedagem, análise, segurança, antispam, tradução e mídia externa; e
• De um colega, empregador, membro da equipe do projeto ou outro contato comercial que forneça legitimamente seus dados de contato em relação a um projeto ou consulta.

4. Como utilizamos os dados pessoais

Utilizamos dados pessoais sempre que razoavelmente necessário para:

• Receber, avaliar e responder a consultas sobre produtos, amostras, orçamentos e projetos;
• Fornecer informações solicitadas sobre o produto, questões técnicas, de fabricação, logística ou comerciais;
• Comunicar-se com clientes potenciais e atuais, arquitetos, empreiteiros, consultores, distribuidores e equipes de projeto;
• Preparar orçamentos, amostras e recomendações relacionadas ao projeto;
• Manter registros de consultas, orçamentos e correspondências comerciais;
• Operar, manter, proteger, solucionar problemas e melhorar o site;
• Medir a utilização do site, o desempenho do conteúdo e a experiência do visitante;
• disponibilizar recursos de idioma e vídeo solicitados pelos visitantes;
• Prevenir spam, fraudes, abusos e outras ameaças à segurança;
• cumprir os requisitos legais, contábeis e regulamentares aplicáveis; e
• Resolver litígios e estabelecer, exercer ou defender direitos legais.

5. Fundamentos Jurídicos, Quando Aplicáveis

Quando a legislação aplicável exige que identifiquemos uma base legal, recorremos, conforme o caso, a:

• Tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato;
• Executar um contrato ou acordo comercial com você ou sua organização;
• nossos legítimos interesses em responder a consultas comerciais e operar, proteger e melhorar o site;
• cumprimento das obrigações legais; e
• Seu consentimento, inclusive para cookies não essenciais, mídias externas ou marketing direto, quando o consentimento for necessário.

Quando o processamento for baseado no consentimento, você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento realizado antes da retirada.

6. Declaração de Recolha de Informações Pessoais para Formulários de Consulta

Os campos marcados com um asterisco (*) são obrigatórios para a consulta em questão. Os demais campos são opcionais. Utilizamos as informações enviadas por meio do formulário para avaliar e responder à sua consulta, fornecer a cotação, amostra ou informação técnica solicitada e manter a correspondência comercial relacionada.

Caso você não forneça as informações necessárias, talvez não possamos avaliar ou responder à sua solicitação. A ausência de informações opcionais não impedirá o envio da sua solicitação, embora possa limitar nossa capacidade de responder com eficiência.

Quando razoavelmente necessário, os dados da consulta podem ser divulgados a pessoal autorizado da LOPO; pessoal ou prestadores de serviços relevantes nas áreas de fabricação, técnica ou logística; fornecedores de serviços de hospedagem de sites, e-mail, envio de formulários, banco de dados, backup, segurança e antispam; consultores profissionais; e autoridades, quando a divulgação for exigida ou autorizada por lei. Alguns destinatários e sistemas podem estar localizados fora de Hong Kong.

Você pode solicitar acesso ou correção de seus dados pessoais entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados, utilizando as informações da seção 15.

7. Cookies, Etiquetas e Gestão de Consentimento

Os cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no seu dispositivo ou acessados ​​a partir dele. Também utilizamos tags, pixels, tecnologias de armazenamento local e ferramentas semelhantes.

Nosso site pode usar as seguintes categorias:

• Tecnologias necessárias e de segurança: Suporte para entrega de sites, balanceamento de carga, envio de formulários, opções de consentimento, segurança, prevenção de fraudes e proteção contra spam.
• Tecnologias de preferência e funcionais: Memorizar as opções de idioma ou de exibição e fornecer recursos como tradução.
• Tecnologias analíticas: Nos ajude a entender o número de visitantes, sessões, localização aproximada, características do dispositivo ou navegador, fontes de tráfego, páginas visualizadas e interações com o conteúdo do site.
• Mídias externas ou tecnologias de marketing: Pode ser utilizado quando vídeos ou outros conteúdos de terceiros são carregados e se as funções de medição ou publicidade estiverem ativadas.

Quando o consentimento prévio for exigido pela legislação aplicável, as tecnologias não essenciais de análise, mídia externa, funcionalidade ou marketing serão ativadas somente após você fazer uma escolha por meio de nossa plataforma de gerenciamento de consentimento ou banner de cookies. Quando disponível, o banner permite que os visitantes aceitem, rejeitem ou gerenciem as categorias não essenciais. As tecnologias necessárias normalmente não podem ser desativadas por meio da ferramenta de consentimento, pois são essenciais para o funcionamento ou segurança do site.

Você pode revisar ou alterar suas preferências por meio do link "Configurações de Cookies" ou do banner de consentimento do site. Você também pode controlar os cookies através do seu navegador. O bloqueio de tecnologias necessárias ou de segurança pode afetar o envio de consultas ou outras funcionalidades do site.

Os nomes, durações e configurações dos fornecedores de cookies podem mudar quando o site ou seus serviços forem atualizados. A ferramenta de consentimento ou o aviso de cookies atual deve ser considerado a descrição mais específica das tecnologias não essenciais ativas.

8. Site e Fornecedores de Serviços Terceirizados

SiteGround

Utilizamos tecnologias da SiteGround para hospedagem de sites, armazenamento em cache, otimização, segurança, serviços de banco de dados e backups. A SiteGround e suas afiliadas ou subcontratadas podem processar arquivos de sites, bancos de dados, registros de consultas, endereços IP, URLs solicitadas, registros de data e hora e logs técnicos ou de segurança, conforme necessário para fornecer e proteger esses serviços.

Mais informações estão disponíveis no Política de Privacidade da SiteGround.

Google Analytics e Google Tag

Utilizamos as tecnologias Google Analytics e Google Tag para medir o tráfego e o desempenho do site. Dependendo da nossa configuração atual e das suas opções de consentimento, esses serviços podem processar um identificador de cliente ou cookie, informações de sessão, localização aproximada, informações sobre o navegador e o dispositivo, origem do tráfego, visualizações de página e interações com o site.

A tag do Google ajuda a carregar ou gerenciar configurações de medição. Não enviamos intencionalmente nomes, endereços de e-mail, números de telefone ou conteúdo de mensagens de consulta ao Google Analytics como identificadores analíticos.

Quando necessário, o Google Analytics e outras funções de medição não essenciais do Google são controladas por meio da plataforma de gerenciamento de consentimento. As funções de publicidade ou marketing, se ativadas, são tratadas como uma categoria não essencial separada, quando aplicável.

Informações sobre as práticas de dados do Google Analytics estão disponíveis em [link para o Google Analytics]. Google AnalyticsO Google também fornece um Complemento de navegador para desativação do Google Analytics.

Google reCAPTCHA

Nossos formulários de contato utilizam o Google reCAPTCHA para proteger o site contra spam, fraudes e abusos automatizados. O reCAPTCHA pode processar o endereço IP, informações do dispositivo e do aplicativo, características do navegador, sinais de interação, informações de referência e um token de avaliação. Ele também pode usar um identificador de segurança, como um token de segurança. _grecaptcha.

Utilizamos essas informações apenas para segurança do site e do formulário. O Google processa os dados do cliente do reCAPTCHA para fornecer, manter e proteger o serviço de acordo com os termos de serviço e processamento de dados aplicáveis ​​do Google Cloud. Mais informações estão disponíveis em [link para a política de privacidade do Google]. Documentação do Google reCAPTCHA.

Akismet e Automattic

Utilizamos o Akismet ou serviços similares da Automattic para detectar spam e envios abusivos de formulários. Dependendo da configuração, os dados enviados para verificação podem incluir o nome, endereço de e-mail, mensagem ou outros campos do formulário, endereço IP, informações do agente do usuário, página de referência, URL do site e horário de envio.

Mais informações estão disponíveis no site da Automattic. Aviso de Privacidade para Visitantes de Sites de Usuários.

GTranslate

Utilizamos as tecnologias do GTranslate para fornecer a funcionalidade de seleção de idioma ou tradução. O carregamento ou uso do recurso de tradução pode fazer com que informações técnicas da solicitação, como endereço IP, informações do navegador ou dispositivo, URL solicitada, idioma escolhido e data/hora, e potencialmente o conteúdo da página necessário para a tradução, sejam processadas pelo GTranslate, seus provedores de conteúdo ou serviços de tradução relacionados.

Mais informações estão disponíveis no Política de Privacidade do GTranslate.

Google Fonts

O site pode obter recursos de fontes do Google Fonts para exibir o texto de forma consistente. Quando as fontes são carregadas dos servidores do Google, o navegador do visitante pode enviar informações técnicas de solicitação, como endereço IP, informações do navegador ou dispositivo, recurso solicitado, página de referência e registro de data e hora para o Google. Quando os arquivos de fonte são hospedados localmente, essa solicitação externa não ocorre.

O tratamento de dados pelo Google é descrito em Google Política de Privacidade.

YouTube

Algumas páginas podem conter vídeos hospedados pelo YouTube. Carregar ou reproduzir um vídeo incorporado pode permitir que o Google ou o YouTube processem o endereço IP, informações do dispositivo e do navegador, página de referência, interações com o vídeo, cookies ou identificadores de conta e outras informações de uso. Se você estiver conectado a uma conta do Google, a atividade poderá ser associada a essa conta de acordo com as suas configurações do Google.

Quando exigido por lei, o conteúdo do YouTube e suas tecnologias não essenciais são carregados de acordo com as suas opções de consentimento. Informações sobre as práticas de dados do Google e do YouTube estão disponíveis na Política de Privacidade do Google. Google Política de Privacidade.

9. Divulgação de Dados Pessoais

Poderemos divulgar dados pessoais relevantes às seguintes categorias de destinatários, somente quando razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade:

• nossos funcionários e contratados autorizados;
• Pessoal e prestadores de serviços relevantes nas áreas de fabricação, técnica, amostras, orçamentos, logística ou suporte a projetos;
• Hospedagem de sites, distribuição de conteúdo, e-mail, envio de formulários, banco de dados, backup, análise de dados, tradução, suporte de TI, segurança cibernética e provedores anti-spam;
• consultores profissionais, incluindo consultores jurídicos, contabilistas, auditores e seguradoras;
• tribunais, reguladores, órgãos de aplicação da lei ou outras pessoas quando a divulgação for exigida ou autorizada por lei; e
• um potencial comprador, sucessor ou consultor genuíno em conexão com uma fusão, reorganização ou transferência de toda ou parte de nossa empresa, sujeito às devidas proteções de confidencialidade.

Os prestadores de serviços podem atuar como nossos processadores ou provedores de serviços, ou, em alguns casos, como controladores independentes, de acordo com a natureza do serviço e seus termos aplicáveis.

Não vendemos informações enviadas por meio de nossos formulários de contato em troca de dinheiro, nem fornecemos detalhes dos formulários de contato a terceiros não relacionados para fins de marketing direto.

10. Processamento e Transferências Internacionais

Nossos provedores de serviços de website, e-mail, backup, análise, segurança, tradução, mídia externa e suporte a projetos podem operar em Hong Kong, China Continental, Espaço Econômico Europeu, Estados Unidos ou outras jurisdições. Portanto, os dados pessoais podem ser processados ​​fora da jurisdição em que foram coletados, e as leis nesses locais podem ser diferentes.

Quando dados pessoais são transferidos para fora de Hong Kong, tomamos medidas práticas e adequadas às circunstâncias para exigir que os destinatários e prestadores de serviços os protejam de forma consistente com as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Essas medidas podem incluir restrições contratuais, obrigações de confidencialidade, controles de acesso, requisitos de segurança e análise de diligência prévia.

Caso outra legislação aplicável exija um mecanismo de transferência internacional reconhecido, utilizaremos o mecanismo apropriado exigido por essa legislação, levando em consideração as circunstâncias e os acordos de transferência legais disponíveis.

11. Retenção

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para a finalidade para a qual foram coletados.

• Registros de consulta: Caso uma consulta não resulte em uma relação comercial contínua, normalmente mantemos a consulta e a correspondência relacionada por até 24 meses após nossa última interação substancial.
• Projetos ativos e relações comerciais: Quando uma consulta resulta em uma cotação, programa de amostra, projeto, pedido, contrato ou relacionamento contínuo, os registros relevantes podem ser mantidos por mais tempo, conforme necessário para executar o relacionamento, atender a requisitos contábeis ou legais, resolver disputas ou estabelecer, exercer ou defender direitos legais.
• Registros técnicos e de segurança: Os registros sob nosso controle direto são normalmente retidos por aproximadamente 30 a 90 dias, mas esse período pode variar de acordo com as necessidades de segurança, investigações de incidentes, configuração de hospedagem e configurações do fornecedor.
• Informações analíticas: As informações analíticas identificáveis ​​ou pseudonimizadas são retidas de acordo com as configurações de retenção do Google Analytics e a opção de consentimento aplicável. Estatísticas agregadas ou efetivamente anonimizadas podem ser retidas por mais tempo.
• Backups: As informações excluídas podem permanecer em cópias de segurança restritas até que essas cópias sejam sobrescritas pelo ciclo normal de backup, a menos que uma preservação mais longa seja necessária por motivos de segurança, legais ou de recuperação de desastres.

Quando os dados pessoais deixam de ser razoavelmente necessários, tomamos as medidas práticas para os eliminar, anonimizar ou descartar de forma segura. Os períodos de retenção controlados pelo fornecedor podem variar de acordo com a configuração do serviço e os termos contratuais.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais práticas e proporcionais para proteger os dados pessoais contra acesso, processamento, alteração, eliminação, perda ou utilização não autorizados ou acidentais. Essas medidas podem incluir transmissão criptografada, restrições de acesso, autenticação, manutenção de software, backups e limitação de acesso de acordo com as necessidades da empresa.

Nenhuma transmissão pela internet, caixa postal, website ou sistema de armazenamento pode ser considerado completamente seguro. Por favor, não envie informações pessoais sensíveis através de um formulário de contato.

13. Marketing direto

O envio de uma consulta não implica automaticamente na sua inscrição para receber comunicações de marketing.

Caso desejemos utilizar dados pessoais para marketing direto, primeiro forneceremos o aviso e obteremos o consentimento ou a manifestação de não objeção exigida pela legislação aplicável. As comunicações de marketing incluirão um método razoável para cancelar o recebimento. Você pode nos solicitar a qualquer momento que interrompamos o uso de seus dados pessoais para marketing direto.

14. Seus direitos

Nos termos da Lei de Dados Pessoais (Privacidade) de Hong Kong, você pode solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você e solicitar a correção de dados pessoais imprecisos.

Dependendo da legislação aplicável a você e ao nosso processamento de dados, você também poderá ter direitos a:

• Solicitar a eliminação ou restrição de dados pessoais;
• objeção a processamento específico;
• receber determinados dados pessoais em formato portátil;
• retirar o consentimento;
• optar por não participar de determinadas vendas, compartilhamento, publicidade direcionada ou criação de perfis, quando a legislação aplicável prevê esse direito; e
• Apresente uma queixa a uma autoridade competente de proteção de dados.

Esses direitos adicionais não estão disponíveis em todas as jurisdições e podem estar sujeitos a condições ou exceções legais. Quando aplicável, processaremos os sinais de privacidade ou de exclusão reconhecidos pelo navegador, conforme exigido por lei.

Para proteger os dados pessoais, poderemos precisar verificar sua identidade e autoridade antes de atender a uma solicitação. Para uma solicitação de acesso a dados em Hong Kong, poderemos pedir que você utilize o formulário prescrito pelo Comissário de Privacidade. Qualquer taxa cobrada será limitada ao permitido por lei e não será excessiva.

15. Contato de Privacidade

Questões relacionadas à privacidade e solicitações de acesso ou correção de dados pessoais devem ser enviadas para:

Privacidade Contato
LOPO TERRACOTTA PRODUCTS CORPORATION LIMITADA
RM 3 UNIDADE P 1/F KAISER ESTATE FASE 3
N° 9–11 RUA HOK YUEN
HUNGHOM, KL, HONG KONG

Email: roger@lopoterracotta.com
Linha de assunto sugerida: Solicitação de Privacidade

Quando aplicável, você também pode apresentar uma reclamação à Gabinete do Comissário de Privacidade para Dados Pessoais, Hong Kongou outra autoridade competente em matéria de proteção de dados.

16. Crianças

Este é um site B2B (business-to-business) destinado a arquitetos, empreiteiros, consultores, distribuidores, equipes de projeto e outros profissionais. Não se destina a crianças menores de 18 anos e não buscamos, conscientemente, coletar dados pessoais de crianças por meio deste site.

Se você acredita que uma criança enviou dados pessoais de forma inadequada, entre em contato conosco para que possamos analisar as circunstâncias e tomar as medidas cabíveis.

17. Links e plataformas externas

O site pode conter links para sites de terceiros, plataformas de redes sociais, serviços de comunicação, mapas, servidores de documentos ou outros recursos externos. Clicar em um link ou usar um serviço externo pode permitir que esse terceiro colete informações de forma independente.

Não controlamos as práticas de privacidade ou segurança de terceiros independentes. Você deve revisar as informações de privacidade deles antes de enviar dados pessoais ou usar seus serviços.

18. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando nosso site, práticas comerciais, provedores de serviços ou obrigações legais forem alterados. A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data de vigência. Quando exigido por lei, forneceremos um aviso adicional sobre alterações substanciais.